Anda diwajibkan untuk membaca dan menyetujui cara klaim di bawah ini sebelum melakukan pembelian dan pengembalian barang.

1.  Barang yang sudah dibeli, tidak dapat di ganti/ di batalkan.

2. Barang tidak dapat di klaim/di kembalikan tanpa pengecualian apabila:

a. sudah lewat masa garansi
b. segel Totalindo rusak/tidak terbaca
c. barang rusak fisik
d. barang yang sudah di modifikasi

3. Barang hilang atau rusak/DOA (Dead On Arrival) hanya bisa dilayani dalam waktu 12 jam setelah barang diterima oleh pembeli dan wajib disertai:

a. Foto dus paket sebelum dan sesudah dibuka
b. Foto barang yang rusak

4. Untuk barang klaim yang masih dalam garansi, di haruskan untuk konfirmasi terlebih dahulu dengan teknisi admin kami sebelum barang dikirim. Ongkos kirim di tanggung penuh oleh pembeli.

5, Apabila anda telah mendapat konfirmasi dari teknisi admin kami, barang yang memang rusak, akan di ganti dengan jenis dan tipe barang yang sama tanpa pengecualian.